Følgende artikel hjælper dig med: Ustanawianie podstaw dla „nowej normalności”
Pandemia oczywiście wywróciła do góry nogami prawie wszystko: nasze codzienne życie, sposób, w jaki pracujemy, sposób, w jaki kupujemy towary i tak dalej. Wychodząc z pandemii, pracujemy inaczej, podróżujemy inaczej i żyjemy inaczej. W przypadku przedsiębiorstw wymagało to zupełnie nowego podejścia do niemal wszystkiego, co robią – stare założenia nie mają już zastosowania.
Jest oczywiste, że pandemia Covid-19 skłoniła konsumentów do zakupów online, ale wiele branż nadal opiera się na ruchu pieszym w celu uzyskania większości swoich przychodów. Wydarzenia ostatnich dwóch lat wymagają ustalenia nowego punktu odniesienia dla szeroko dyskutowanej „nowej normalności” – dane sprzed 2020 roku nie dadzą dokładnego obrazu teraźniejszości, ani nawet nie zaczną dawać wyobrażenia o tym, jak będzie przyszły. W tym miejscu z pomocą przychodzą analizy lokalizacji – umożliwiające firmom ustalenie takiego punktu odniesienia i wykorzystanie go do oceny rozwoju, analizy ruchu pieszego i podejmowania decyzji.
Okres niepewności
Ostatnie dwa lata to pewna anomalia, jeśli chodzi o ruch pieszy. Zamówienia typu „pozostań na miejscu” i rosnąca liczba przypadków wariantów sprawiły, że coraz więcej osób robi zakupy online, korzysta z bankowości internetowej i nie tylko. Rozwój handlu elektronicznego w ciągu ostatnich 20 lat skomplikował relację między ruchem pieszym a całkowitymi przychodami, szczególnie że pandemia mogła nieodwracalnie zmienić partnerstwa B2C.
Jeśli przed pandemią byłeś hotelarzem lub restauratorem, prawdopodobnie miałeś poczucie, że dość dokładnie znasz wzorce ruchu w swojej firmie. Wiedziałeś, kiedy ludzie przychodzili, jakimi rzeczami byli zainteresowani i tak dalej. Jednak w 2020 r. wszystkie te stare założenia poszły w niepamięć, a teraz, gdy wszyscy z nich wychodzimy i zaczynamy działać na nowo, nie możemy polegać na tym, co wcześniej wiedzieliśmy.
Na przykład, choć wiele firm wróciło do biura, wiele innych utrzymało albo pracę z domu, albo podejście hybrydowe. Jeśli posiadasz restaurację w okolicy otoczonej biurami i uczęszczanej przez codziennych pracowników, sytuacja prawdopodobnie uległa zmianie, a Twój model biznesowy również może wymagać zmiany.
Korzystanie z danych o lokalizacji w celu dostosowania się do tych zmian
W poprzednim przykładzie restauracji znajdującej się w historycznie ruchliwej dzielnicy handlowej, gdzie większość Twojej działalności pochodziła od pracowników podczas przerwy na lunch, być może będziesz musiał zmienić kierunek działania. Być może nie ma już sensu otwieranie się na lunch w każdy dzień powszedni, jeśli pracownicy lokalnych firm przychodzą teraz do biura tylko kilka dni w tygodniu. Może rozsądniej byłoby otworzyć lokal od środy do piątku lub oferować przedłużone śniadanie w określone dni. Ale jak podejmować te decyzje z pewnością siebie, zamiast mieć wrażenie, że tylko zgadujesz?
Dane lokalizacyjne mogą zapewnić stały wgląd w zmiany trendów w ruchu pieszym. Zachowaj jednak ostrożność, zastanawiając się, skąd będą pochodzić te dane. Musisz szukać źródeł danych, które oferują zawsze aktualne informacje. Wcześniej metody gromadzenia danych w celu zrozumienia przestrzeni fizycznej i interakcji człowieka z nią były zwykle statyczne. Pomyślmy o spisie ludności, który odbywa się tylko co 10 lat. Równie dobrze mogłoby to trwać całe życie, biorąc pod uwagę sposób, w jaki ludzie migrują po całym kraju. Wiele informacji, na których wcześniej się opierano, jest statycznych, nieaktualnych i niewystarczających do współczesnych potrzeb.
Dostępność i żywotność
Oprócz tego, że dane są statyczne, firmom nie zawsze było łatwo uzyskać dostęp do istniejących danych. Należy obniżyć ten próg. Dane analityczne dotyczące lokalizacji powinny być bardziej zdemokratyzowane i dostępne dla przedsiębiorstw; nie musi i nie powinno wymagać posiadania własnego, rozbudowanego wewnętrznego zespołu zajmującego się analizą danych i analitykiem. Ważne jest również posiadanie danych uwzględniających różne regiony – to, co dzieje się w jednej części kraju, niekoniecznie ma związek z innym regionem.
Wiedza za spostrzeżenia
Świat po Covid-19 nie wróci do poprzedniego stanu – przynajmniej nie w każdym aspekcie życia. Ludzie poruszają się inaczej i pracują inaczej, a to będzie miało ogromny wpływ. Ale nie musi to mieć negatywnego wpływu na Twoją organizację.
Z biznesowego punktu widzenia istnieje tu możliwość lepszego zrozumienia tego nowego świata i tego, w jaki sposób powinien on wpływać na decyzje biznesowe. Żyjemy w czasach, w których mamy możliwość uzyskania unikalnego wglądu w ten szybko zmieniający się świat. Firmy mogą wykorzystywać dane lokalizacyjne do ustalenia nowych punktów odniesienia w zakresie oceny ekspansji, ruchu pieszego i podejmowania decyzji związanych z tymi informacjami. Upewnij się tylko, że dane są aktualne i odpowiednie dla regionu oraz że nie wymagają wewnętrznego zespołu ekspertów ds. danych do zarządzania.
O autorze:
Kjartan jest dyrektorem operacyjnym i współzałożycielem Unacast. Jako doświadczony budowniczy zespołów, negocjator kontraktów i strateg, Kjartan jest przyzwyczajony do budowania zespołów o wysokiej wydajności, które mogą działać i wyróżniać się w złożonych branżach. Motywacją Kjartana jest wprowadzanie na rynek globalnych produktów, które zasadniczo zmieniają branże, tak jak to miało miejsce wcześniej w branży muzycznej. Kjartan był częścią zespołu założycieli TIDAL, uruchomionego na całym świecie jako pierwsza bezstratna globalna usługa przesyłania strumieniowego HiFi i przejętego przez Jaya Z, a obecnie przez Jacka Dorseya z Twittera i Square. Kjartan kształcił się w Kopenhaskiej Szkole Biznesu i został uznany za „100 najlepszych młodych liderów w Norwegii”.
Autor: Kjartana Slette’a
Współzałożyciel i dyrektor operacyjny Unacast
