De 10 bedste onlineundersøgelsesværktøjer og -software for 2023

Følgende artikel hjælper dig med: De 10 bedste onlineundersøgelsesværktøjer og -software for 2023

Kundefeedback spiller en afgørende rolle, når man forsøger at administrere forretningsindsigt. At kende dine kunders interesser og valg vil ikke kun hjælpe dig med at give dem en bedre oplevelse næste gang, men vil også give dig mulighed for at designe bedre produkter og forretningsstrategier.

Undersøgelser er den bedste måde at få din kundefeedback og forstå deres meninger. Med en række tilgængelige online undersøgelsesværktøjer kan du nemt henvende dig til dine kunder og indsamle deres feedback. Disse værktøjer lader dig ikke kun oprette og distribuere undersøgelser, men hjælper dig også med at evaluere svarene for at forstå kundernes forventninger.

Men hver virksomhed har forskellige behov, og derfor er det ekstremt vigtigt at vælge det rigtige værktøj, der imødekommer dine forretningskrav. I dag har vi bragt dig de 10 bedste online-undersøgelsesværktøjer, der hjælper dig med at kende dine kunder bedre og vokse din virksomhed hurtigere i 2023.

Et undersøgelsesværktøjs ydeevne måles ud fra mængden af ​​information, det er i stand til at udtrække gennem åbne spørgsmål. De traditionelle lukkede spørgsmål er nemme at tabulere, men kan kun indsamle minimal information. Den moderne generation af undersøgelsesværktøjer bruger AI og NLP til at rense og organisere den indsamlede information i realtid, hvilket manuelt ville tage dage.

Med det overvældende antal online undersøgelsesværktøjer, der er tilgængelige på markedet, kan det være svært at vælge det rigtige. Mens du beslutter dig for, hvilket der er det bedste online-undersøgelsesværktøj for dig, skal du have en god idé om dine krav såvel som dit budget. Der er værktøjer tilgængelige gratis, men de har kun begrænsede funktioner indlejret, på den anden side har du værktøjer fyldt med hver funktion, du har brug for, men er dyre at bruge.

Bortset fra dette skal du også være meget opmærksom på de tre grundlæggende trin i undersøgelsen, dvs. oprettelse, distribution og evaluering, mens du gennemgår et undersøgelsesværktøj. Værktøjet skal være pålideligt og skal give de bedste funktioner i henhold til din virksomheds behov for alle tre trin.



Survey Monkey
Typeform
Jotform
Google Forms
Zoho undersøgelse
Sogolytics
SurveyPlanet
SurveySparrow
Alchemer
Qualtrics

Survey Monkey

Vurdering 4,6/5

Grundlagt i 2009
Egner sig bedst til Bedst til undersøgelsesrapporter
Gratis Gratis prøveversion og gratis plan

‌Et af de førende undersøgelsesværktøjer, SurveyMonkey har over 40 millioner registrerede kunder, inklusive 95 % af Fortune 500-virksomhederne. Dette er det bedste værktøj, hvis du er en skaleringsvirksomhed og har brug for et undersøgelsesværktøj, der er enkelt med en nem grænseflade og grundlæggende funktioner.

Det er et fleksibelt online-undersøgelsesværktøj, der lader dig designe og tilpasse undersøgelser fra bunden uden at have nogen kodningserfaring. Det giver dig mulighed for at køre undersøgelsen og indsamle feedback via flere kanaler såsom weblinks, mobilchats, sociale medieplatforme, e-mails osv. Den har et grundlæggende analyse-dashboard.

Dette værktøj bruger ordsky og sentimentanalyse til at nedbryde tekstsvar. Efter at have analyseret resultaterne eksporterer og integrerer den også data.

Fordele:

  • Det er gratis at starte med undersøgelser med op til 10 spørgsmål
  • Tilbyder 100+ ekspertskabeloner med prøvespørgsmål
  • Dybere dataanalyse gennem flere integrationer

Ulemper:

  • Den gratis plan giver dig ikke adgang til de indsamlede data
  • Successive prisstigninger har gjort det dyrt at bruge

Prisplan:

SurveyMonkey Basic-planen er GRATIS. Og dens abonnementsplaner er opdelt i to versioner, dvs. individuel og team. De har også en Enterprise-plan, du kan også anmode om en demo for at få tilpassede priser.

Prisoplysninger for individuelle planer:

Individuelle planer Månedlig pris Årlig pris

Premier årligt ₨ 4.999/måned ₨ 59.988 faktureres årligt
Fordel årlig ₨ 1.999/måned ₨ 23.988 faktureres årligt
Standard månedligt 899 kr/måned NA

Prisoplysninger for teamplaner:

Priser for teamplaner

Team fordel ₨ 1.550/bruger/måned, faktureres årligt
Team Premier ₨ 3.800/bruger/måned, faktureres årligt
Enterprise Brugerdefineret pris

Typeform

Vurdering 4,7/5

Grundlagt i 2012
Egner sig bedst til Bedst til en pæn brugeroplevelse
Gratis Gratis prøveversion og gratis plan

Det er et ukompliceret undersøgelsesværktøj med avancerede designmuligheder. I stedet for komplekse spørgeskemaer følger det en helt anden tilgang til feedbackindsamling. Det hjælper dig med at designe undersøgelser, afstemninger, quizzer og formularer, der er visuelt engagerende og sjove at besvare. Disse er også nemme at køre og kan distribueres gennem flere kanaler som e-mail, chats, webapps osv.

Typeform fokuserer på brugeroplevelse og interaktion for bedre svar. De undersøgelser, der er udviklet af Typeform, har et gennemsnit på fire gange fuldførelsesraten sammenlignet med standardindustriens frekvens.

Mens den gratis plan lader dig indsamle omkring 10 svar om måneden, giver den professionelle plan dig 500 svar sammen med ubegrænsede logiske spring, konverteringssporing og HubSpot-integration.

Ud over undersøgelser beskæftiger Typeform sig også med videoapps til ansigt-til-ansigt samtaler og kodefri chatbots.

Fordele:

  • Flere færdiglavede undersøgelsesskabeloner med tilpasningsmuligheder.
  • Neddel svar og forbered rapporter, der kan deles.
  • Skalerbar prissætning og fremragende kundeservice.

Ulemper:

  • Ingen beskyttelse mod bots.
  • Kundesupport kan forbedres.

Prisplan:

Typeform tilbyder en GRATIS plan og 3 betalte planer, dvs. Grundplan, Plus-plan og forretningsplan. Prisoplysninger for hver plan er angivet nedenfor:

Planer Månedlig Pris Årlig Pris (spar 16 %)

Grundlæggende 29 USD / måned 25 USD / måned
Plus 59 USD / måned 50 USD / måned
Forretning 99 USD / måned 83 USD / måned


Prøv Typeform GRATIS

Jotform

Vurdering 4,6/5

Grundlagt i 2006
Egner sig bedst til Bedst til undersøgelsesskabeloner
Gratis Gratis prøveversion og gratis plan

Jotform er en online-undersøgelsesbygger, der er anerkendt for sin brugervenlighed og intuitivitet. Det er en kodefri løsning, der hjælper dig med at generere leads, distribuere og analysere undersøgelser, opkræve betalinger og meget mere. Det har over 100 undersøgelsesskabeloner og en træk-og-slip undersøgelsesskaber. Det hjælper med at distribuere undersøgelser via delbare links eller som webstedsindlejring.

Den har også en smart, let udfyldelig PDF-formularskaber med mulighed for at forududfylde formularerne. Alle dens planer har en indbygget funktion til bordoprettelse.

Fordele:

  • Design og distribuerer specifikke formularer.
  • Betalingsopkrævningsfunktion.
  • Billig og nem at bruge.

Ulemper:

  • Begrænset teknisk support.
  • Dårlig kundeservice.

Prisplan:

Jotform tilbyder en ubegrænset gratis-at-brug-plan, der lader dig samle omkring 100 indsendelser, der er andre betalte planer, hvor grænsen og funktionerne udvides med prisen. En særlig rabat på 50 % er også tilgængelig for uddannelsesinstitutioner og NGO’er. Prisoplysninger for hver plan er angivet nedenfor:

Planer Månedlig Pris Årlig Pris

Forret $0 $0
Bronze $19,50/måned $234/år
Sølv $24,50/måned $294/år
Guld $64,50/måned $774/år


Prøv Jotform gratis

Google Forms

Vurdering 4,7/5

Grundlagt i 1998
Egner sig bedst til Bedst til 100 % gratis undersøgelser
Gratis Gratis plan

‌Google Forms er en gratis online-undersøgelsessoftwareplatform, som lader dig oprette, redigere og dele undersøgelser og formularer over internettet. Det er et af de bedste valg, hvis du ikke har brug for en eller anden form for eksotiske eller komplicerede anmeldelser eller feedback fra din kunde. De enkle skabeloner gør det nemt for brugeren at svare. Disse er tilgængelige gratis som en del af G Suite til forretningsplaner eller personlige udgaver og kræver ikke specifikke færdigheder for undersøgelseslederen eller respondenten.

Designet af undersøgelser kan tilpasses. Svarene gemmes automatisk i Google sheets, som nemt kan overføres til excel-format senere. Du kan også indsamle realtidsinformation og diagrammer fra platformen.

Fordele:

  • Meget nem at bruge.
  • Disse fås helt gratis.
  • De indsamlede data kan synkroniseres med andre Google-produkter.

Ulemper:

  • Meget begrænsede skabelondesigns er tilgængelige.
  • Brugere kan ikke spores let.

Prisplan:

Du kan bruge Google Forms gratis.

Zoho undersøgelse

Vurdering 4,6/5

Grundlagt i 1996
Egner sig bedst til Bedst til UI, brugergrænseflade
Gratis Gratis prøveversion og gratis plan

Zoho Survey er et letanvendeligt online spørgeskema og software til opbygning af undersøgelser. Den har en bred vifte af funktioner, men er ude af stand til at håndtere komplekse krav. Den har flere skabelonmuligheder, dog er tilpasningsmulighederne meget begrænsede. Undersøgelserne er designet til at fungere optimalt på enhver skærmstørrelse, hvilket gør det nemmere at øge svarprocenten. Dette værktøj gør det muligt for virksomheder at få feedback gennem offline-undersøgelser, hvilket udvider deres rækkevidde. For at lette brugen på farten tilbyder den også at tage undersøgelser på iOS såvel som Android-enheder. Selvom en gratis version af dette værktøj er tilgængelig, bliver du nødt til at købe den betalte version, når du er vokset ud. Det giver dig mulighed for at se svarene i realtid.

Fordele:

  1. Det understøtter også offline-undersøgelser.
  2. Kan nemt integreres med andre Zoho-applikationer.
  3. Mobilappen tillader overvågning af undersøgelsessvar i realtid.

Ulemper:

  1. Ingen understøttelse af displaylogik og spørgsmålsblokke.
  2. Brugergrænsefladen er ikke opdateret.

Prisplan:

Zoho Survey tilbyder en gratis plan, der lader dig oprette ubegrænsede undersøgelser, 10 spørgsmål og 100 svar pr. undersøgelse. Det har også tre betalte planer, nemlig Plus, Pro og Enterprise. Prisoplysninger for hver plan er angivet nedenfor:

Planer Månedlig Pris Årlig Pris

Gratis $0 $0
Plus 800 INR/måned 600 INR/måned, faktureres årligt
Pro 2.500 INR/måned 1700 INR/måned, faktureres årligt
Enterprise 5.700 INR/måned 3900 INR/måned, faktureres årligt

Sogolytics

Vurdering 4,7/5

Grundlagt i 2009
Egner sig bedst til Bedst til quizzer
Gratis Gratis prøveversion og gratis plan

Det var tidligere kendt under navnet SoGoSurvey. Det er et funktionsrigt, brugervenligt online-undersøgelsesværktøj med førsteklasses rapporteringsmuligheder. Det har en række planer, der kan tilpasses, så de passer til enhver virksomhedsstørrelse.

Uanset om du har brug for quizzer, kundefeedback eller andre undersøgelser, lader dette værktøj dig nemt oprette dem. Det er en mobilvenlig platform, der har stærk datasikkerhed, intuitiv brugergrænseflade, dybdegående analytiske rapporter og god kundesupport.

Det er i stand til at inkludere pivottabeller i posterne og tilbyder også masseredigeringstilstand. Datalagringen er sikker med SSL-kryptering. Det har også mulighed for at indlejre lyd, videoer, billeder eller beskrivende tekster i undersøgelserne for at hjælpe brugeren med at forstå konteksten.

Fordele:

  • Det har funktioner til at arbejde med flere undersøgelser, såsom et dashboard, fletning eller rapporteringslærred.
  • Forskellige spørgsmålstyper er tilgængelige, såsom tekstbokse, multivalg, radioknapper osv.
  • Avancerede supportmuligheder er også tilgængelige.

Ulemper:

  • Vis logiske spørgsmål begrænser genbestilling.
  • Hjælperessourcerne er ikke stærke.

Prisplan:

Sogolytics tilbyder en gratis plan, der lader dig oprette ubegrænsede undersøgelser. Det har også fire betalte planer, dvs. Plus, Pro, Premium og Enterprise Feedback. Prisoplysninger for hver plan er angivet nedenfor:

Planer Månedlig Pris Årlig Pris

Plus $25 USD/måned $299 årligt
Pro $66 USD/måned $788 årligt
Præmie $99 USD/måned $1188 årligt
Virksomhedsfeedback Tilpasset plan Tilpasset plan


SurveyPlanet

Vurdering 4,8/5

Grundlagt i 2011
Egner sig bedst til Bedst til tilpassede undersøgelser
Gratis Gratis plan

Dette værktøj har en vigtig brugergrænseflade med et rent og godt fordelt layout. Det tilbyder 30+ sprogmuligheder, så du kan indsamle indsigt fra et større antal kunder. Undersøgelserne kan indlejres på dit websted, cirkuleres på sociale medier eller sendes via e-mails for at få et svar. Surveyplanet tilbyder en intuitiv platform til oprettelse og analyse af undersøgelser samt eksport af data. Virksomheder kan bruge dette online-undersøgelsesværktøj til at lave skræddersyede undersøgelser såsom brandudvikling, markedsundersøgelser, fratrædelsessamtaler, jobansøgningsformularer osv. Du kan se en liveversion af din undersøgelse, mens du opretter den på samme side.

Sammen med ubegrænsede undersøgelser og spørgsmål giver det dig mulighed for at få ubegrænsede svar selv på den gratis plan. Selvom det understøtter skiplogik, understøtter det ikke displaylogik, rørføring eller maskering.

Fordele:

  • Ren og minimalistisk brugergrænseflade.
  • Det er et ganske overkommeligt værktøj.
  • Giver også et overblik over forgreningsspørgsmål.

Ulemper:

  • Begrænsede spørgsmålstyper og ingen støtte til matrixspørgsmål.
  • Panelkøbsmuligheden er ikke integreret.

Prisplan:

SurveyPlanet tilbyder en gratis plan med et robust sæt gratis funktioner til at komme i gang med din undersøgelse. Det tilbyder også en betalt plan, dvs. Pro-plan med avancerede funktioner såsom brugerdefinerede temaer, spørgsmålsgrening, filtrering af undersøgelsesresultater og mere. Prisoplysninger for Pro-planen er angivet nedenfor:

Planer Månedlig Pris Årlig Pris

Gratis $0 $0
Pro $20 måned $180 år

SurveySparrow

Vurdering 4,4/5

Grundlagt i 2017
Egner sig bedst til Bedst til samtaleundersøgelser
Gratis Gratis prøveversion og gratis plan

SurveySparrow-værktøjet tilbyder en samtaletilgang til undersøgelser, dvs. undersøgelserne engagerer sig med en chat-lignende oplevelse for respondenten. Det er nemt at bruge og giver dig mulighed for at oprette omnichannel-undersøgelser, automatisere feedbackprocesser og oprette smarte rapporter efter resultatevaluering. Det har også en funktion til kortlægning af kunderejser.

SurveySparrow tilbyder flere typer og formater af undersøgelser såsom NPS, chatbots, offline undersøgelser osv. sammen med adskillige muligheder for distribution af undersøgelser som e-mail, websteder, pop-ups, SMS og andre. Det har også mulighed for at oprette skabeloner fra bunden.

Fordele:

  • Det administrerende dashboard gør rapportering og dataanalyse let.
  • Integrationer, webhooks og API’er.
  • Den tilbagevendende undersøgelsesfunktion gør det muligt at planlægge fornyede undersøgelser.

Ulemper:

  • 360-vurdering og NPS kræver et separat abonnement.
  • Dårlig kundesupport.

Prisplan:

SurveySparrow tilbyder en gratis plan, der tillader 10 spørgsmål pr. undersøgelse. Det tilbyder også 2 betalte planer, dvs. Premium-planen og den grundlæggende plan med avancerede funktioner såsom displaylogik, sagshåndtering, scoring og mere. Prisoplysninger for de betalte planer er angivet nedenfor:

Planer Kvartalspris Årspris

Præmie 59 USD pr. måned, faktureret kvartalsvis $29 USD pr. måned, faktureres årligt
Grundlæggende 39 USD pr. måned, faktureres kvartalsvis 19 USD pr. måned, faktureres årligt


Prøv SurveySparrow gratis

Alchemer

Vurdering 4,5/5

Grundlagt i 2006
Egner sig bedst til Bedst til automatisering
Gratis Gratis prøveversion og gratis plan

Alchemer blev tidligere kendt under navnet SurveyGizmo. Tidligere blot et simpelt undersøgelsesværktøj er det nu blevet til en platform til styring af kundefeedback. Det er et yderst kompetent værktøj, der bruger brugerdefineret kodning til at imødekomme en bred vifte af opgaver.

Udover at designe og køre undersøgelser giver det dig også mulighed for at administrere dine kontakter, opsætte kundefeedback-workflow, analysere data og meget mere. Det giver dig mulighed for at køre enhver form for undersøgelse og også udføre kompliceret forskning.

Det tilbyder avancerede forgrenings- og springlogikfunktioner sammen med flere undersøgelsesdistributionskanaler. Det har også indbyggede integrationer, herunder Google Analytics, Google Sheets og Salesforce.

Fordele:

  • Det strømliner operationer gennem masseredigeringstilstand.
  • Sofistikerede layout og rapporteringsfunktioner.
  • Godt understøttet af telefoner, fora, konferencer og videoer.

Ulemper:

  • Integrerer ikke let med andre værktøjer.
  • Dårlig back-end hosting.

Prisplan:

Alchemer tilbyder fire betalte planer, dvs. Collaborator-planen, Professional-planen, Full Access-planen og Enterprise Platform. Prisoplysninger for de betalte planer er angivet nedenfor:

Planer Månedlig Pris Årlig Pris

Samarbejdspartner $55 per bruger per måned $315 om måneden om året
Professionel $165 per bruger per måned $1075 om måneden om året
Fuld adgang $275 per bruger per måned $1895 om måneden om året
Professionel Tilpasset plan Tilpasset plan

Qualtrics

Vurdering 4,4/5

Grundlagt i 2002
Egner sig bedst til Bedst til AI
Gratis Gratis prøveversion

Qualtrics er et kraftfuldt online-undersøgelsesværktøj yderst velegnet til professionelle. Den har flere typer færdige undersøgelsesskabeloner med mere end hundrede typer spørgsmål. Nøglefunktionerne i dette værktøj omfatter e-mail-triggere, logisk forgrening og displaylogik, der giver en fantastisk brugeroplevelse.‌‌‌

Det tilbyder over 30 graftyper at vælge imellem og giver dig også mulighed for at læse webrapporter i realtid samt eksportere resultater til CSV eller SPSS, når det passer dig. Du kan aktivere skov- eller trævisningen af ​​undersøgelserne ved at bruge værktøjets bedste undersøgelsesflowskærm i klassen.

Fordele:

  1. Det understøtter maskerede eller videreførte svarvalg.
  2. Tillader redigering af ikke-modale spørgsmål.
  3. Desktop- og mobilspørgeskemaer kan sættes i synkroniserede forhåndsvisninger.

Ulemper:

  • Dette værktøj er lidt dyrt at bruge.
  • Har ikke mulighed for at vedligeholde flere delte rapporter.

Prisplan:

Kontakt sælgeren for at få et tilbud.



Konklusion

Kundefeedback er nøglen til en succesfuld virksomhed, og at have det rigtige undersøgelsesværktøj er den bedste måde at kende dine kunder bedre. Med sin evne til at tilpasse undersøgelsesspørgsmålene i henhold til virksomhedens og kundens krav, hjælper et godt undersøgelsesværktøj dig med at give bedre kundeengagement og -tilfredshed.

Udover at lave undersøgelser, der er behagelige for publikum, lader det dig distribuere undersøgelserne gennem flere, relevante og effektive kanaler samt evaluere resultaterne effektivt.

I denne artikel har vi listet de bedste online undersøgelsesværktøjer for 2023 med deres funktioner såvel som fordele og ulemper. Vi håber bestemt, at dette vil hjælpe dig med at vælge det bedste undersøgelsesværktøj til din virksomhed.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er de bedste undersøgelsesværktøjer for 2023?

De bedste undersøgelsesværktøjer for 2023 anses i øjeblikket for at være:

  1. Survey Monkey
  2. Typeform
  3. Jotform
  4. Google formularer
  5. Zoho undersøgelse
  6. Sogolytics
  7. SurveyPlanet
  8. SurveySparrow
  9. Alchemer
  10. Qualtrics

Hvilke funktioner skal jeg kigge efter i et undersøgelsesværktøj?

Når du evaluerer undersøgelsesværktøjer, bør du kigge efter funktioner som:

  • Brugervenlig grænseflade
  • Tilpasselige undersøgelsesskabeloner
  • Avanceret logik og forgreningsfunktioner
  • Understøttelse af flere spørgsmålstyper
  • Mulighed for at springe over eller omdirigere baseret på tidligere svar
  • Indstillinger for dataeksport (såsom CSV eller Excel)
  • Samarbejds- og delingsmuligheder
  • Robuste rapporterings- og analysefunktioner

Er der gratis undersøgelsesværktøjer til rådighed?

Ja, der er mange gratis undersøgelsesværktøjer tilgængelige, såsom Google Forms, JotForm, SurveyPlanet og Zoho Survey. Disse gratis værktøjer kan dog have begrænsninger på funktioner og muligheder sammenlignet med betalte værktøjer.

Fra 2023 anses SurveyMonkey for at være det mest populære undersøgelsesværktøj.

Hvad er det bedste undersøgelsesværktøj til virksomhedsbrug?

Fra 2023 anses Qualtrics, SurveyGizmo og SoGoSurvey for at være de bedste undersøgelsesværktøjer til virksomhedsbrug.

Hvor længe kan jeg vente, før jeg kører min første undersøgelse?

Hvor lang tid du bør vente, før du kører din første undersøgelse, afhænger af flere faktorer, såsom arten af ​​din virksomhed eller organisation, formålet med undersøgelsen og de ressourcer, du har til rådighed til at udføre undersøgelsen. Generelt er det bedst at køre din undersøgelse så hurtigt som muligt, efter du har fastlagt målene og målene for undersøgelsen, udviklet undersøgelsesspørgsmålene og identificeret målgruppen.

Hvor mange teammedlemmer har brug for adgang til undersøgelsesværktøjet?

Antallet af teammedlemmer, der har brug for adgang til undersøgelsesværktøjet, vil afhænge af størrelsen og strukturen af ​​din organisation, samt formålet med undersøgelsen.

Hvorfor skal jeg bruge et undersøgelsesværktøj?

Undersøgelsesværktøjer kan hjælpe dig med effektivt at indsamle, analysere og træffe beslutninger baseret på nøjagtige data, som i sidste ende kan hjælpe dig med at forbedre din virksomhed eller organisation på forskellige måder.‌‌‌

🔥 Anbefalede:  Se en modder forvandle en Mac Mini til en Nintendo Wii